Заказать звонок
02000, Киев, улица Лаврская 9
Войти
MedMarketing - первая компания медицинского маркетинга
Продвигаем медицинские
сайты в Украине
и странах СНГ
Услуги
  • Разработка
    • Сайт медицинской организации
    • Лендинг услуги или направления
    • Создание канала Youtube
    • Разработка чатботов Manychat
    • Маркетинговый аудит
    • Разработка маркетинговой стратегии
    • Подмена номера / Call tracking
  • Продвижение
    • Базовое SEO
    • Комплексное продвижение в фарме
    • Контекстная реклама
    • Продвижение в Instagram
    • Продвижение в Facebook
    • Видеоотзывы пациентов
    • Продвижение в Ютуб
    • Настройка рекламы в социальных сетях
    • Продвижение в социальных сетях
    • Оценка эффективности рекламы
    • Аудит поискового продвижения
  • Обучение
    • Выход клиники на рынок ДМС
    • Обучение администраторов медицинских центров. Увеличение продаж
    • Консультация для собственников бизнеса
    • Корпоративное обучение
    • Cеминары для клиник и врачей
  • Дизайн и полиграфия
    • Дизайн логотипа
    • Разработка брендбука
    • Дизайн полиграфии
    • Дизайн медицинской одежды
    • Дизайн рекламной продукции
  • Лидогенерация и автоматизация продаж
    • Лидогенерация для стоматологий
    • Лидогенерация для медицинских учреждений
    • Лидогенерация для эстетической медицины
    • Партнерские продажи БАДов
    • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение YCLIENTS
    • Разработка автоворонок для медбизнеса и бьютисектора
Кейсы
  • Сайты клиник
  • Сайты стоматологий
  • Сайты врачей
  • Продуктовые сайты
  • Сайты аптек
  • Сайты санаториев
  • Лендинги
  • Обучение
  • Презентации
  • Логотипы и Фирменный стиль
Блог
Компания
  • О компании
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Новости
Продукты
  • Готовые сайты за 5 дней
  • Медицинский бизнес. Видеокурсы
  • Видеокурс. Продвижение медицины в социальных сетях
  • Книга «Интернет-маркетинг в медицине»
  • Онлайн курсы с экспертами
Контакты
Ещё
    MedMarketing - первая компания медицинского маркетинга
    Услуги
    • Разработка
      • Сайт медицинской организации
      • Лендинг услуги или направления
      • Создание канала Youtube
      • Разработка чатботов Manychat
      • Маркетинговый аудит
      • Разработка маркетинговой стратегии
      • Подмена номера / Call tracking
    • Продвижение
      • Базовое SEO
      • Комплексное продвижение в фарме
      • Контекстная реклама
      • Продвижение в Instagram
      • Продвижение в Facebook
      • Видеоотзывы пациентов
      • Продвижение в Ютуб
      • Настройка рекламы в социальных сетях
      • Продвижение в социальных сетях
      • Оценка эффективности рекламы
      • Аудит поискового продвижения
    • Обучение
      • Выход клиники на рынок ДМС
      • Обучение администраторов медицинских центров. Увеличение продаж
      • Консультация для собственников бизнеса
      • Корпоративное обучение
      • Cеминары для клиник и врачей
    • Дизайн и полиграфия
      • Дизайн логотипа
      • Разработка брендбука
      • Дизайн полиграфии
      • Дизайн медицинской одежды
      • Дизайн рекламной продукции
    • Лидогенерация и автоматизация продаж
      • Лидогенерация для стоматологий
      • Лидогенерация для медицинских учреждений
      • Лидогенерация для эстетической медицины
      • Партнерские продажи БАДов
      • Внедрение Битрикс24
      • Внедрение YCLIENTS
      • Разработка автоворонок для медбизнеса и бьютисектора
    Кейсы
    • Сайты клиник
    • Сайты стоматологий
    • Сайты врачей
    • Продуктовые сайты
    • Сайты аптек
    • Сайты санаториев
    • Лендинги
    • Обучение
    • Презентации
    • Логотипы и Фирменный стиль
    Блог
    Компания
    • О компании
    • Наша команда
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Новости
    Продукты
    • Готовые сайты за 5 дней
    • Медицинский бизнес. Видеокурсы
    • Видеокурс. Продвижение медицины в социальных сетях
    • Книга «Интернет-маркетинг в медицине»
    • Онлайн курсы с экспертами
    Контакты
    Ещё
      MedMarketing - первая компания медицинского маркетинга
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка
          • Назад
          • Разработка
          • Сайт медицинской организации
          • Лендинг услуги или направления
          • Создание канала Youtube
          • Разработка чатботов Manychat
          • Маркетинговый аудит
          • Разработка маркетинговой стратегии
          • Подмена номера / Call tracking
        • Продвижение
          • Назад
          • Продвижение
          • Базовое SEO
          • Комплексное продвижение в фарме
          • Контекстная реклама
          • Продвижение в Instagram
          • Продвижение в Facebook
          • Видеоотзывы пациентов
          • Продвижение в Ютуб
          • Настройка рекламы в социальных сетях
          • Продвижение в социальных сетях
          • Оценка эффективности рекламы
          • Аудит поискового продвижения
        • Обучение
          • Назад
          • Обучение
          • Выход клиники на рынок ДМС
          • Обучение администраторов медицинских центров. Увеличение продаж
          • Консультация для собственников бизнеса
          • Корпоративное обучение
          • Cеминары для клиник и врачей
        • Дизайн и полиграфия
          • Назад
          • Дизайн и полиграфия
          • Дизайн логотипа
          • Разработка брендбука
          • Дизайн полиграфии
          • Дизайн медицинской одежды
          • Дизайн рекламной продукции
        • Лидогенерация и автоматизация продаж
          • Назад
          • Лидогенерация и автоматизация продаж
          • Лидогенерация для стоматологий
          • Лидогенерация для медицинских учреждений
          • Лидогенерация для эстетической медицины
          • Партнерские продажи БАДов
          • Внедрение Битрикс24
          • Внедрение YCLIENTS
          • Разработка автоворонок для медбизнеса и бьютисектора
      • Кейсы
        • Назад
        • Кейсы
        • Сайты клиник
        • Сайты стоматологий
        • Сайты врачей
        • Продуктовые сайты
        • Сайты аптек
        • Сайты санаториев
        • Лендинги
        • Обучение
        • Презентации
        • Логотипы и Фирменный стиль
      • Блог
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Наша команда
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Новости
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • Готовые сайты за 5 дней
        • Медицинский бизнес. Видеокурсы
        • Видеокурс. Продвижение медицины в социальных сетях
        • Книга «Интернет-маркетинг в медицине»
        • Онлайн курсы с экспертами
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      Будьте на связи
      02000, Киев, улица Лаврская 9
      sales@medmarketing.com.ua
      • Facebook
      • Twitter
      • Instagram
      • YouTube
      • Google Plus

      "ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ" - НОВОЕ ПОНЯТИЕ В МЕДИЦИНЕ

      • Главная
      • "ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ" - НОВОЕ ПОНЯТИЕ В МЕДИЦИНЕ
      30.06.2015

      Понятие «портрет покупателя», хорошо знакомое маркетологам и рекламщикам, возникло в сфере розничной торговли. При этом для докторов, клиник и других типов медучреждений это понятие новое, незнакомое, но очень важное.

      Сегодня отрасль здравоохранения все больше приближается к клиент-ориентированной системе отношений, при этом портрет покупателя приобретает такие черты как образованность и информированность. Потребитель привык к модели отношений, которая сформировалась в розничной торговле, поэтому выбор клиники или доктора происходит только после рассмотрения всех «за» и «против».

      Портрет покупателя – это условный образ, который представляет из себя некоего идеального клиента и базируется на маркетинговых исследованиях и данных о ваших реальных клиентах. При составлении портрета покупателя учитываются демографические, поведенческие и мотивационные факторы. Чем подробней составлен портрет, тем лучше.

      Даже если вы составили несколько портретов покупателей, этого может оказаться не достаточно, потому как рынок медицинских услуг находится в постоянном движении. Только когда вы в полной мере сможете понять современного информированного потребителя, вам удастся положить основу крепким отношениям продавец-покупатель на своих условиях.

      Не каждый человек ваш потребитель

      Медицинская отрасль продолжает изменяться, уровень конкуренции постоянно растет. Сейчас нельзя воспринимать пациентов как должное, при этом полагать, что вы точно знаете «ваших» потребителей и за дверью вашей клиники стоит «следующий» дожидаясь очереди.

      Еще до первой визита большинство пациентов узнают что-то о докторе, медучреждении. Потребитель изучает то, какие услуги представлены на вашем сайте и сайтах ваших конкурентов. Кроме того, большинство потребителей обязательно поинтересуются какие отзывы, рейтинги и репутацию имеет ваше медучреждение.

      Кратко – пользователь хочет узнать все о вас, начиная от места расположения, заканчивая репутацией отдельных специалистов.

      Как определить портрет покупателя в сфере медицинского маркетинга?

      • Начать с чистого листа. Представьте на минуту, что вы понятия не имеете о том, как выглядит ваш типичный клиент. Оставьте свои предубеждения и начните составление портрета покупателя с самого начала. 
      • Не обобщайте. Хотя вы составляете полу-вымышленный образ пациента, постарайтесь быть как можно более конкретней. Скорее всего вам понадобится составить больше чем один портрет покупателя.
      • Проводите исследования. Чем глубже вы копнете, тем более приближенным к реальности будет образ вашего потребителя. Собирайте информацию из нескольких источников. Расспрашивайте ваших клиентов, как существующих, так и тех, кто уже воспользовался вашими услугами. Занимайтесь этим регулярно.

      На что нужно обратить внимание?

      • Демография. Собирайте и систематизируйте основную информацию о ваших клиентах. Такую как: возраст, пол, род занятий и уровень доходов. Составляйте узкие выборки.
      • Деятельность и поведение потребителей. Какая деятельность играет важную роль в их повседневной жизни? Какие источники информации они используют? Насколько сильно ваши пациенты полагаются на информацию из соцсетей? Какие факторы влияют на их образ жизни, какие есть увлечения?
      • Ожидания. Узнайте, какой результат ожидают ваши пациенты? Остались ли они довольны после оказанной услуги? Чего они хотели бы? Критерии принятия решений. Что узнает потребитель прежде чем обратиться в медучреждение? Какие факторы влияют на его решение, как быстро пациент готов принять решение?
      • Удовлетворенность потребностей. Узнайте почему выбрали именно ваше медучреждение? Что больше всего нравиться вашим пациентам у вас? Чем вы отличаетесь от конкурентов? Что стоит улучшить в деятельности медучреждения?

      Некоторые медучреждения предпочитают дистанцироваться от «розничной торговли». Но применяя концепцию портрета покупателя — это метод который помогает перейти от старой маркетинговой системы, к новой клиент-ориентированной.

      Детальный портрет вашего потребителя дает действительно глубокое понимание того, как поведут себя ваши потенциальные клиенты в перспективе. Это открывает перспективы к построению маркетинговой стратегии базирующейся на корректных данных. Используя максимально достоверный портрет покупателя, вы сможете повысить уровень ваших услуг и привлечь больше потребителей.


      Теги
      медицинский маркетинг клиенты
      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • 11 БЮДЖЕТНЫХ СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ В КЛИНИКУ
        11 БЮДЖЕТНЫХ СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ В КЛИНИКУ
        25 Декабря 2020
      • ОШИБКИ В РАБОТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА КЛИНИКИ
        ОШИБКИ В РАБОТЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА КЛИНИКИ
        21 Декабря 2020
      • КЕЙС: КАК МЫ РАЗРАБАТЫВАЛИ УКРАИНСКУЮ "ПАРК КЛИНИКУ"
        КЕЙС: КАК МЫ РАЗРАБАТЫВАЛИ УКРАИНСКУЮ "ПАРК КЛИНИКУ"
        18 Декабря 2020
      • МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ В ЭПОХУ ПАНДЕМИИ
        МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ В ЭПОХУ ПАНДЕМИИ
        24 Ноября 2020
      • КАК ПРИВЛЕЧЬ В КЛИНИКУ ЖИТЕЛЕЙ РАЙОНА?
        КАК ПРИВЛЕЧЬ В КЛИНИКУ ЖИТЕЛЕЙ РАЙОНА?
        1 Июля 2020
      • КАК ОТВЕТИТЬ НА НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ ПАЦИЕНТА?
        КАК ОТВЕТИТЬ НА НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ ПАЦИЕНТА?
        26 Июня 2020
      • НЕЙМИНГ МЕДИЦИНСКОЙ КОМПАНИИ
        НЕЙМИНГ МЕДИЦИНСКОЙ КОМПАНИИ
        17 Июня 2020
      • МЕДИЦИНСКИЕ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ - МИРОВАЯ ТЕНДЕНЦИЯ
        МЕДИЦИНСКИЕ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ - МИРОВАЯ ТЕНДЕНЦИЯ
        8 Июня 2020
      • НУЖЕН ЛИ ВАШЕЙ КЛИНИКЕ INSTAGRAM?
        НУЖЕН ЛИ ВАШЕЙ КЛИНИКЕ INSTAGRAM?
        13 Апреля 2020
      • ВТОРОЙ ЭТАП МЕДИЦИНСКОЙ РЕФОРМЫ. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ РУКОВОДИТЕЛЯМ БОЛЬНИЦ?
        ВТОРОЙ ЭТАП МЕДИЦИНСКОЙ РЕФОРМЫ. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ РУКОВОДИТЕЛЯМ БОЛЬНИЦ?
        10 Апреля 2020
      • МЕДИЦИНСКАЯ ПРОГРАММА TMEDICINE НА СТРАЖЕ КОРОНАВИРУСА
        МЕДИЦИНСКАЯ ПРОГРАММА TMEDICINE НА СТРАЖЕ КОРОНАВИРУСА
        20 Марта 2020
      • ПРОДВИЖЕНИЕ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА В СОЦСЕТЯХ: КАК НЕ СЛИТЬ БЮДЖЕТ?
        ПРОДВИЖЕНИЕ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА В СОЦСЕТЯХ: КАК НЕ СЛИТЬ БЮДЖЕТ?
        9 Марта 2020
      • МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ: ПРОБЛЕМЫ СТАНОВЛЕНИЯ
        МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ: ПРОБЛЕМЫ СТАНОВЛЕНИЯ
        19 Февраля 2020
      • КАК ОБУЧАТЬ АДМИНИСТРАТОРОВ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ?
        КАК ОБУЧАТЬ АДМИНИСТРАТОРОВ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ?
        29 Декабря 2018
      • НУЖНО ЛИ ОБУЧАТЬ АДМИНИСТРАТОРОВ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ?
        НУЖНО ЛИ ОБУЧАТЬ АДМИНИСТРАТОРОВ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ?
        20 Декабря 2018
      • КАК АДМИНИСТРАТОРЫ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ
        КАК АДМИНИСТРАТОРЫ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ
        14 Декабря 2018
      • ВЛАД ВАВИЛОВ ВНЕДРЯЕТ ИНСТРУМЕНТЫ СЕРВИСА В МЕДИЦИНУ
        ВЛАД ВАВИЛОВ ВНЕДРЯЕТ ИНСТРУМЕНТЫ СЕРВИСА В МЕДИЦИНУ
        30 Ноября 2018
      • ТЕЛЕМЕДИЦИНА В УКРАИНЕ: ВОЗМОЖНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ
        ТЕЛЕМЕДИЦИНА В УКРАИНЕ: ВОЗМОЖНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ
        21 Ноября 2018
      • КАК ПРИВЛЕЧЬ ПАЦИЕНТОВ В 2018 ГОДУ?
        КАК ПРИВЛЕЧЬ ПАЦИЕНТОВ В 2018 ГОДУ?
        30 Октября 2018
      • ВИКТОР ТРУШ НАУЧИТ ВРАЧЕЙ ЗАРАБАТЫВАТЬ МИЛЛИОНЫ
        ВИКТОР ТРУШ НАУЧИТ ВРАЧЕЙ ЗАРАБАТЫВАТЬ МИЛЛИОНЫ
        26 Октября 2018
      • Комментарии
      • Facebook
      • Вконтакте
      Загрузка комментариев...
      Подпишитесь на нашу рассылку!
      Компания
      О компании
      Наша команда
      Партнеры
      Отзывы
      Новости
      Курсы
      Готовые сайты за 5 дней
      Медицинский бизнес. Видеокурсы
      Видеокурс. Продвижение медицины в социальных сетях
      Книга «Интернет-маркетинг в медицине»
      Онлайн курсы с экспертами
      Услуги
      Разработка
      Продвижение
      Обучение
      Дизайн и полиграфия
      Лидогенерация и автоматизация продаж
      Наши контакты


      +38 044 353 46 10
      sales@medmarketing.com.ua
      02000, Киев, улица Лаврская 9
      © 2021 Все права защищены.
      • Facebook
      • Twitter
      • Instagram
      • YouTube
      • Google Plus
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог